99/6/10 Macintosh トラブル Data Archives

[ 99/6/10]

このたび，名古屋商科大学からミラーサーバご提供のお申し出をいただき，すでに，運用が開始されている．

名古屋商科大学ミラーサーバ
（愛知： Macintosh 関連のみ：協力栗本博行氏）

既存のミラーサイト，ミラーサーバとともに，有効にご利用くださるようお願いする．

● Mac OS 8.6： Open Transport によるスリープ障害（継続）

Mac OS 8.6 で Open Transport が関連してスリープに入らないという障害に関し，紺野氏から確認できないというご指摘をいただいている．（ 6/8 項目の追記）

一方で牧野氏からは PowerBook 2400c/180 で障害をご確認いただいている．私の場合もバッテリ駆動時には多くの場合，スリープに入る．

私が確認した状況を記したい．私がここで，自分に起きた障害をご報告する場合，似たようにして確認しているので，私が確認したと記述する場合，何をもってして確認したと言っているか，皆様には何かの参考になるかも知れない．

今回の場合，私は次の方法で確認した． 8.5 クリーンインストールからアップデートした 8.6 システムフォルダの System スーツケース， Finder のみのシステムフォルダを，他にシステム関連リソースのないパーティションに作成し，いったん起動させ，各種の空のフォルダを生成させ，そこに省エネルギー設定コントロールパネルと， Open Transport 関連の 11 の機能拡張のみを入れて，他の空のフォントフォルダ，初期設定等のフォルダなどを捨てて，再起動し，省エネルギーコントロールパネルを設定してから試した．

これらのシステムファイルは全て， Mac OS 8.5 クリーンインストールシステムフォルダを Mac OS 8.6 アップデートし，そのまま起動もしないでおいてあるものからのコピーである．

このシステムフォルダの構成で， Open Transport 関連機能拡張のみ入った機能拡張フォルダを組み込んだ場合とその機能拡張フォルダをフォルダごと外した場合とで起動してみて，障害を確認した．外した場合はスリープするのに対して， Open Transport 関連が入った機能拡張フォルダがある場合はスリープに入らなかった．（モニタ，ハードディスクはスリープする．電源アダブタ以外は PowerBook に何も接続していない．）

紺野氏からのご指摘をいただき，さらに， PRAM クリアと Power Manager リセットも行ってみた．また，仮想記憶のオン，オフでも試してみたが，改善は見られなかった．どの場合でも Open Transport 関連機能拡張が入っているとスリープしなかった．紺野氏の場合も確実な環境で試験されていると思われるので，ますます分からなくなった．

あと，考えられるとしたら，ハードディスクドライバ，ハードディスクの違い（紺野氏は DCXA-210000-10GB に換装），機種依存，製品の個体差，電源アダブタくらいしか思いつかない．

ハードディスクはスリープに入るので，ハードディスク関連はあまり疑わしくなさそうだ． Disk First Aid 8.5.2 と DiskWarrior 1.0.3 で異常がないことを確認している．紺野氏も私もキーボードは US である．電源アダブタは大学と自宅で PowerBook G3 Series 用純正アダブタを 3 基使用しているがどれも通常のシステムでスリープに入らないのでこれも原因としては考えにくい．（ただし，上記最小限のシステムでの試験は自宅のみの環境）メインバッテリも取り替えてみたが関係なさそうだ．

● PowerBook：パスワード保護と Linux パーティション

4/24 項目 "パスワード保護：キーボード配列を変えたら通らなくなった，ほか" 内に記述した， Linux をインストールした PowerBook でパスワード保護に障害が発生することについて．

障害は，パスワード保護コントロールパネルが開けなくなる，パスワード保護機能をオフにできなくなるなどの症状である．原因は Linux インストール時にブートブロックを書き換えることがあり，このことが障害に結びつくらしい． PowerBook のパスワード保護はブートブロックに書き込まれる．その部分が Linux によって書き換えられる可能性がある．回避法はハードディスクを初期化し直す以外には難しい．

● iMac FirmwareUpdate 1.2 でアップデートできない？

iMac FirmwareUpdate 1.2 でアップデートできないケースがあるかも知れない．共通しているのは， Boot ROM バージョンが 3.0.b2 の iMac である．なお，アップデートできた場合は Boot ROM バージョンのバージョンは 3.0.f2 となるそうだ．

● iMac？ブラウザ？原因不明の処理待ち？

iMac で原因不明の処理待ちが生じていると高橋氏，中村氏からお知らせをいただいている．

高橋氏はゲームなどグラフィックを頻繁に書き換えるようなソフトウェアの使用中や使用後に 10-20 秒程度の処理待ちが生じるそうだ．場合によってはそのままフリーズすることもあるという．文字入力の場面でも return 改行したり，マウスでポインタを移動することでも障害が起きる．
（ Mac OS 8.5.1 基本のセットで確認． iMac 333MHz）

中村氏は箱から出してすぐ Finder を操作している段階で断続的に10秒程のマウスクリック及びキー入力の停止状態が続く．停止後はその間に行った操作がまとめて行われる．（付属 OS は Mac OS 8.6 であった．）アップルに連絡したところ，「8.6でそのような症例の報告は受けていない．販売店に言ってくれ．」という主旨の回答であったそうだ．

また，中村氏は iMac Station BBS や iMac情報ボードでも同様の障害が記述されているとお知らせくださっている．
（ iMac 333MHz ）

iMac 以外でも同様の障害をご報告いただいている．ブラウジング中に起きることが多いようだ．

太田氏は NTT-ME製TA MN128 mini-V を使用している． 30 分に一回程度，突然データを読み込まなくなり，どのページにも移動できなくなる．ひどい場合はカーソルも動かせなくなり，完全にフリーズするそうだ．太田氏は TA のドライバによる可能性も示唆されているが，症状から言って，処理待ちではないかと思われる．
（ Blue & White G3, Mac OS 8.5.1）

牧野氏は Netscape Communicator4.5J で時折，ポインタのみ動くもののマウス，キーボードからの入力を受け付けなくなるそうだ．これも同様ではないかと思われる．
（PB2400c/180, Mac OS 8.6）

中村氏からお教えいただいた掲示板以外にも iMac で同様の書き込みのある掲示板もあった．それらはブラウズ中に 10 秒程度の処理待ちが生じるというものであった．

これらの症状は私が Mac OS 8.6 での Open Transport に起因する処理待ちとして述べた障害とは異なった面がある．処理待ちの時間なのだが， Mac OS 8.6 の Open Transport 処理待ちは 30 秒程度以上続く．症状がひどい場合の例だが，佐久間氏は 15-20 分に一度の頻度で 1-2 分という長さだ．これに対して iMac 等で起きていると言われる症状は 10 秒程度と短い．また， Mac OS 8.6 Open Transport 処理待ちはフリーズすることはないのに対して，フリーズというようにも報告されている．

処理待ちはハングアップに似ている．フリーズではない．お知らせいただいた障害もポインタは動くことから最初はフリーズではない．お知らせいただいた場合でなないが，マシンが処理待ちである時間が長いとユーザの中には回復不能として各種処置を行う場合があり，そのようにすると却ってマシンがフリーズするというようになってしまう場合もある．

ここで見られる例は Mac OS 8.5.1 でも発生している．私は Mac OS 8.5.1 で原因不明の処理待ちが生じることを 5/28 項目 " Mac OS 8.6：原因不明の処理待ちによる中断" で触れている．そこに，私は次の二つの事例を書いた．

・ Mac OS 8.5.x の原因不明のハードディスクアクセス

・ネットワーク・タイムサーバによる処理待ち

これ以外に Mac OS 8.5 からは，次のような場合もある．

・ Web 共有がオンになっている場合に処理待ちが発生する

また，次の遅れについても本ページで指摘している．

・アップルメニューオプションによる遅れ

・アップルメニュー内エイリアスによる遅れ

これらの処理待ちは Mac OS 8.6 でも起きる．（ハードディスクアクセスを伴う処理待ちの頻度は減ったように思うが．）ご報告いただいているものや掲示板で見られる症例について， DHCP 接続などの Open Transport 関連の処理待ちでないとしたら，これらの可能性はないだろうか．

Open Transport による処理待ちについては 99/6/1 項目 " Mac OS 8.6：原因不明の処理待ちによる中断（継続）" に書かれている対策がとれればほぼ改善できる． Mac OS 8.5 から起きている処理待ちについては，ネットワーク・タイムサーバと Web 共有をオフにすることでそれらが関連している場合は改善される．アップルメニューオプションはシステムフォルダから完全に追い出す．また，アップルメニュー内にハードディスクのエイリアスなど階層の深いもののエイリアスを置かないようにすることでこれらも防ぐことができる．

問題はハードディスクアクセスを伴う原因不明の処理待ちである．ファイル共有に関連している場面もあるかも知れないが，詳細はつかめないままである．（仮想記憶オフ，ネットワークにつないでなくても発生する．）ただし，この場合の処理待ちは 10 秒という程度ではなく， 30 秒以上続くので， 10 秒程度だとすると，他の原因ではなかろうか．

ハードディスクアクセスを伴う処理待ちについては Apple も症状を認知していないようで，私もこうすれば必ず起きるという状況が把握できていないため，今のところ対処のしようがない．（私の場合は Mac OS 8.6 にすることで，それまで毎日 1 回は起きていたものが数日から 1 週間に 1 回あるかないか程度に改善されるように思われる）

● Microsoft Internet Explorer 4.5：特定ページでマシンクラッシュ

千々岩氏から Internet Explorer で特定のページを表示させようとすると，操作不能になり強制終了させようとするとマシンがフリーズするとお知らせいただいた．場合によってはすぐにフリーズする．

私も例示されたページ http://jp.real.com/ を表示させようとしたらマシンはフリーズした．お試しになる方は万全の準備の上でお試しいただきたい． Netscape では問題ない．

( PowerBook G3 および G3 Series, Mac OS 8.6 )

追記：
内田氏は例示ページでクラッシュすることを確認されたが，同サイトの他のページでは問題ないことをお知らせくださった．

● Blue & White G3 ： Adobe 製品ほかでの描画異常とフリーズ

Mac OS 8.6 の ATI 関連機能拡張についての描画異常について，後藤氏からお知らせいただいた．

OS を 8.6 にアップデートしてから，Photoshop で command と + - で画面の拡大縮小を行うと，メニューの‘ビュー’が反転しまままになって，画面がずれたままフリーズ（ポインタは動きます）してしまいます．知り合いの PowerMacintosh(Blue&White G3400Mhz) も OS 8.6 にしてから Illustratar でグラバーツールで画面をドラッグして動かそうとすると，画面に白い横線が入ってフリーズしてしまうみたいです．

以前，PowerMacintosh (Blue&White G3400Mhz) がではじめの時に， ATI 機能拡張類で読み込まれない不具合の対応策として， INTに ‾ をつけて ‾ATI Graphics Accelerator にすると回避できる，と紹介されていたのを思い出しまして，今度のこの現象にもどうだろうと思ったので，やってみたのですが・・・・Photoshopは大丈夫になったのですが，今度はshade R2 でオブジェクトを削除したり画面をグラバーでドラッグして，動かそうとすると止まってしまったり，画面に横線が入ったりしてフリーズしたり，画面上半分が真っ白になってポインタが黒い四角になってしまったりと，本当に困り果てています．

ATI 関連機能拡張との問題だと思われる． 6/8 項目 " ATI 機能拡張類のアップデートについて" に記した修正版であるが，その後， Apple では現在テストを繰り返している状態である．それが終わり次第発表されるのではないかと思われる．今回はライセンス関係の問題はないように思える．（次項の ATI の発表の内容について， ATI は Apple に善処を求めるようにユーザに伝えているから）

ここまで書いてきたように，表示階調を 32000 色にして起動するか，いったん 32000 色で起動してからフルカラーに戻すという回避法が有効である場合がある．また，モニタ解像度を低く設定してみるという方法も考えられる．

‾ などをつけて名称を変更している場合， Mac OS 8.6 アップデート時にアップデートできないことも述べた．ATI 機能拡張の読み込み順の変更については，機能拡張フォルダから取り出してシステムフォルダ第1階層に置くと最後に読み込まれる．読み込み順を変更するのであればこちらの方法の方がいいだろう．

追記：荒木氏から Mac OS 8.5.1 の ATI 関連機能拡張書類（以下に記す）と入れ換え，ATI Graphics Acceleratorの読み込み順を変更することで改善できるとお教えいただいた．

ATI 3D Accelerator...J1-4.3.6
ATI Driver Update...1.4.7
ATI MPP Manager...1.1.1
ATI Rage 128 3D Accelerator...5.2.1
ATI Resource Manager...1.1
ATI Video Accelerator...J1-4.1.2
ATI Graphics Accelerator...3.8

● Blue & White G3 ： PageMaker 6.5 と ATI Rage 128 の問題

ATI は Blue & White G3 の ATI Rage 128 で PageMaker 6.5 の画面で選択ツールで選択すると一時的に消えない線が描画されると発表している． ATI はユーザに対して Apple に障害を報告すべきであるとしている．

● QuickTime 4： QuarkXPress 3.31 でクラッシュ

QuickTime 4 について改田氏から QuarkXPress 3.31 と非互換ではないかとお知らせいただいた．

QuickTime 4 インストール後， QuarkXPress 3.31 のファイルを開いて作業中にスクロールバーのスライダーを動かそうとするとスライダーをクリックした瞬間にQuarkXPress 3.31 がクラッシュするそうだ．

スクロールバーのグレー部分をクリックする場合は問題ない．ベータ版から継続して起きている障害だそうである． 8100 と G3 MT 266 で確認している．

正式に発表の運びとなった QuickTime 4 であるが，これまでベータ版については皆様から障害報告をいただいていた．私のサイトではベータ版については原則として扱わないことにしている．そのため， QuickTime 4 ベータ版についても，例外はあったがほとんど記載してこなかったのでご理解いただきたい．ただ，ベータ版についての事前の情報としたは皆様からいただく情報は大変参考となるものでありがたく拝読させていただいている．

● QuickTime 4：書き出しの失敗ほか

Metsugi 氏からお知らせいただいた． Pro バージョンについて，書き出しがうまくいかないという．
（ G3 化 PowerBook 2400． Mac OS 8.6）

QuickTime 3 の時はうまくいっていたサウンドムービーの書き出しに失敗するようになりました．サウンドトラックのみの非圧縮ムービーから非圧縮書き出し， QDesign 圧縮， AIFF 変換などすべてザーというノイズになってしまいました．とりあえず QT4 付属の sound manager を OS8.5 のサウンドマネージャーに入れ替えることで対応できていますが，他の方々の環境で再現性はあるんでしょうか？
（MacOS 8.6基本のみ＋QT4でも確認しました．）

ついでにMP3ファイルも再生できるのとできないのとあるんですが...．