00/11/18 Macintosh トラブル Date Archives

[ 00/11/18]

● Netscape 6：空白ページほか

先ほど公開された Netscape 6 について，インストール直後に開らくウインドウや設定ウインドウほかが空白になるという障害が発生する場合が比較的多く見られるようだ．ウインドウ以外にメニューバーにも何も表示されない．原因等の詳細は現在のところ不明．回避法は一部でフォント設定とアピアランスコントロールパネルでのフォント設定を標準のものにするとか，「なめらかな文字で表示する」に関連しているというものほかがあるが，確実な情報ではない．

Mail/News Account settings を開くとクラッシュする場合があるそうだ．川嶋氏によれば，当初問題なくてもある程度使用してから障害が発生するような場合がある．

スクロールマウスでページがスクロールできないのはKnown Problemsに書かれていて，仕様である．

追記：
回避法について 00/11/28 項目 "Netscape 6 の空白ウインドウ：回避法" に記した．

● Power Mac G4 (Gigabit)：スイッチ関連障害 (継続) ：ここまでのまとめ

皆様から多くの情報をいただいている．これまで何度か項目化しているため，ここでまとめてみたい．

「代表的な症状」

本体前面スイッチが薄暗く点灯したまま終了/起動できなくなる．

一部では母版上のチップ「C1563」の焼損が起きる場合がある．この場合回路が焼けるような臭いがするかもしれない．

障害は数ヶ月正常に使用できた後に突然起きる場合が多いようだ．

「原因」

母版の問題であると思われるが，修理されたマシンは前面パネルも交換されている場合があり，詳しいことは不明． 00/11/10 項目 "Power Mac G4 (Gigabit)：スイッチ関連起動障害の原因?" において示した母板上の "VR1500" チップ (電圧レギュレータ) に関係があり，当初 Apple が予想した許容量を超えてこのチップに負荷がかかることによって障害が発生するようだ．

負荷は，メモリを追加していたり，ハードディスクなど内蔵機器，外部周辺機器を増設することで発生する． Power Mac G4 (Gigabit Ethernet) のほとんどのユーザはこのような使い方をするものと考えられるので，初期に発売された本マシンを各種増設しながら使用するユーザは遅かれ早かれ起きる確率が高いものと予想される．

「該当マシン」

Power Mac G4 (Gigabit Ethernet) の特に初期に発売されたもの．

概ね "VR1500" チップ (電圧レギュレータ) にダイオードがひとつまたはふたつハンダ付けされている母版 ( 00/11/10 項目 "Power Mac G4 (Gigabit)：スイッチ関連起動障害の原因?" の写真参照) を持つマシンに起きることが多いようだが，そうでない場合でも発生している．

「回避法」

ユーザにできる回避法はない．無償修理期間中に Apple サービスプロバイダに修理を依頼する．

「暫定的回避法？」

サービスプロバイダに修理に出すべきであるが，修理に出す前にバックアップをとるなどで起動させたいような場合には次のような方法がある．

A．旧 USB キーボードの使用 (注意)

起動スイッチのついた旧型 USB キーボードを接続すると起動できるようになる． Apple の米国サポートが提案していた．ただし，その状態で使用した場合，キーボードにまで障害が及び，使えなくなるという可能性も考えられるので，自己責任で行っていただきたい．

B．秋山氏よりの方法

・起動するには電源ケーブルを差す

・終了するにはメニュー等から終了させてHD，ファンの回転が止まってから電源ケーブルを抜く (ケーブルを抜いて 5 秒程度経つまでは起動中と同じ明るさで LED が点灯している）

「修理状況」

母版の取り替えによって直る場合が概ね多いものと思われる．しかし，一部，前面パネルも同時に修理されて帰ってきたマシンがある．次の「アップルなどの対応」も参照のこと．

現在，サービスプロバイダには修理依頼が殺到していて，アップルの方でも対応した母版の米国からの供給が滞っていて，時間がかかる場合がある．母版の供給状態によっては早く帰ってきた場合もあるようだが，時間がかかる (1ヶ月以上，年内は無理など) 場合がほとんどのようであるため，修理中は代替マシンをユーザ側で確保する必要がある．

「アップルなどの対応等」

修理については，母版交換によって対応している場合と母版と前面パネルを同時交換している場合がある．

製品の場合，対策された母版搭載マシンは 11月 25 日からという情報と12 月 30 日以降という情報がある．一方，12 月 30 日以降に出されるマシンは対策のため設計し直した前面パネルを用いているという情報もある．

参考：
00/11/15 項目 " Power Mac G4 (Gigabit)：スイッチ関連起動障害 (継続)：ダイオード非直付けマシンでも障害発生，および，異臭でのチップ焼損"
00/11/10 項目 "Power Mac G4 (Gigabit)：スイッチ関連起動障害の原因?"
00/11/10 項目 "Power Mac G4 (Gigabit)：スイッチ関連起動障害 (継続)" 00/11/5 項目 "Power Mac G4 (Gigabit)：本体スイッチの問題？ (継続)"
00/11/3 項目 "Power Mac G4 (Gigabit)：本体スイッチの問題？"
00/10/26 項目 "Power Mac G4 (Gigabit)：スリープから復帰しない障害事例"
00/10/6 項目 "Power Mac G4 (Gigabit Ethernet)：最近の障害報告"
Power-switch glitch hits some G4 Macs
『Power Mac G4』の電源スイッチにバグ

● Adaptec PowerDomain 39160： Apple Firmware アップデータ 2.4 実行後の不具合の解消

00/7/14 項目 "ファームウェアアップデート後の障害と障害克服事例" (Adaptec PowerDomain 39160 に接続されている内蔵 SCSI HDから起動できなくなる) においてお知らせいただいた山下氏より，その後，Adaptec 社のページに公開された Firmware 1.0.2 によって解消されたとお知らせいただいた．

39160 カードは G4 Firmware2.4 にする以前では Adaptec2930U と併用できていたが、Firmware 実行後は併用できないそうである．従って，インストール時に他のカードがある場合，それらを外して実行しないと認識されないそうである．

● Carbon アプリケーション： Mac OS 9.0.4 インターネット設定機能拡張がないと Type 3,10 エラーなど

TIL: 60763 : Mac OS 9: Type 3 or Type 10 Error May Occur if Internet Config Is Missing

Mac OS 9.0.4 で AppleWorks 6, Script Editor などの CarbonLib を必要とする Carbon アプリケーションを起動する場合， "インターネット設定機能拡張" が機能拡張フォルダにないと，Type 3 や Type 10 エラーを表示して起動できないという内容．

● Power Mac G4：ATI RAGE 128 カードを増設すると節電モードにならない

TIL: 58725 : Power Mac G4: Second ATI RAGE 128 PCI Card Affects Low-Power Mode

Power Mac G4 (AGP Graphics) および， Power Mac G4 (Gigabit Ethernet) に二枚目のビデオカードとして ATI RAGE 128 カード (BTO) を増設した場合，スリープモードでもファンが回り続ける．カードが低電力モードに対応していないためで，回避法はない．

●ファームウェアアップデートでの割り込みボタン押し下げについての TIL

TIL: 58512 : Firmware Updates: Fully Depress the Interrupt Button

NewWorld ROM 機種からの Macintosh ではマシンのファームウェアアップデートがときどきある．それに伴って，ファームウェアアップデート時にアップデートできないなどの状況に陥るユーザも出てきている．そのような場合のほとんどはインタラプトスイッチ (割り込みボタン，プログラマーズスイッチなどとも言う) 押し下げが不十分であることが原因である．本ページでも何度か記してきていることであるが， TIL でも特にこのことについて文書化された．

● iMovie：初期状態での書き出し設定一覧

TIL: 60766 : Movie: Export Option Defaults

iMovie の映像と音声の書き出し時の初期設定一覧

● QuickTime：Windows マシンでの障害特定法などの TIL

TIL: 60765 : This article contains general troubleshooting tips for QuickTime software on Windows-based computers.

Apple Tech Info Library の文書． Windows マシン上で QuickTime を使用する際に障害があった場合の特定法 (以下) ほか．

1． QuickTime 動作システム要件の確認
2． ScanDisk での確認
3．セーフモードで起動し，QuickTime スタンドアローン版で動作確認．
4．インストールしているビデオ，サウンドについてのドライバのマシンとの互換確認
5．DirectX の互換確認

● iTools：HomePagge でQuickTime ムービーが適切に表示されない場合に調べることという TIL

TIL: 25203 : iTools HomePage: QuickTime Movies Do Not Display Properly

iTools HomPage Movie Theater テンプレートの QuickTime ムービーがブラウザ上で適切に表示されない場合に一部チェックする事項についての TIL．

1． "Movies" に保存されたムービーファイル名称に拡張子 ".mov" がついているか．

2． QuickTime 4.0 以降のフォーマットであること．

3．ブラウザに QuickTime プラグインの最近のバージョンがあること．

● Eudora 4.3.2 日本語版

Eudora 4.3.2 日本語版 Eudora 修正履歴によれば， 4.3.1 から次の問題が修正されている．

・ユーザ登録または変更すると Type2 エラーが発生する
・ Kerberos の設定が保存されない
・条件検索で正規表現が動作しない
・送信メールボックスの内容が文字化けする
・リンク履歴に保存される URL が短すぎて，判別がつかない場合がある
・以前のバージョンのメールボックスを開くと文字化けする