00/9/9 Macintosh トラブル Date Archives

[ 00/9/9]

しばらく出張していたのですが，インターネット接続できませんでした．そのためご迷惑をおかけした場合があるかも知れません．お許し下さい．

● Power Mac G4 Cube：熱暴走？

日馬氏からいただいた．氏の Power Mac G4 Cube について，スリープ可否のダイアログを数回表示後再起動し，その起動中にも再起動を繰り返し何度か繰り返した後，起動するという症状が 3 回発生した．

氏によれば，この現象は 3 回とも昼間のエアコンの設定温度が高い場合でかつシステムを酷使する作業時であったことから，熱暴走ではないかということである． 3 回目の際ヒートシンクは火傷しそうなほどであったそうである．

● Apple Studio Display (15' 液晶)：タッチスイッチの誤作動

山本氏からいただいた．氏は Power Mac G4 Dual 500MHz に Apple Studio Display 15" フラットパネルモデル（液晶）を接続して使用なさっている．ディスプレイには右下に電源スイッチ，左下にモニタ調節スイッチがあるが，左下のタッチスイッチについて障害が発生するそうである．

今回のトラブル

1. メーカー側によると人間が触れない限り反応しない(物やペットが触れても反応しない)ことになっているが，何も触れなくても左下のスイッチが勝手に反応して光り，コントロールパネル書類「モニタ」が出たり消えたりする．ひどいときには1秒間に2回位の頻度でオン・オフする．

2. この症状は出ないときは全く出ないが，いったん出現するとひどい症状(1秒間に2回位の頻度でオン・オフする)のことが多い．しばらく使っていると，症状が消失する場合もある．症状の出現は気まぐれの様である．

3. 他のアプリケーションを使用していると，コントロールパネル書類「モニタ」が最前面に出てくるので，度々作業が中断される．

4. CD-ROMから起動した場合でも，スイッチは勝手に反応して光る．ただし，この場合，コントロールパネルには「モニタ」が入っていないため，「モニタ」が立ち上がってくることはない．

5. Displayをブラウン管モニタ(Apple Multiscan 15")に変えると，症状は出現しない．

6. スイッチを何か物で覆っておくと，症状の出現頻度は減るが，全くなくなるわけではない．

7. 近くには静電気の発生源となるようなブラウン管モニタは置いていない．

8. このスイッチはdisplayの埃をとるブラシで触れても反応する．

アップル社の対応

1. OSの再インストールの指示を受けたが，再インストールしても症状は変らない． (CD-ROMから立ち上げても，スイッチが反応しているので変らないと思うのですが .....担当の人があまりよく解っていない?)

2. HDの初期化とOSの再インストールの指示を受けたが，作業が大変なことと，上記の理由で，原因はそこではないと思うのでやっていない．

3. 購入後，内部拡張を行っていないか?と何度も確認されたが，拡張しようする前にトラブルが発生した．(メモリーを造設したくらいでこの様な問題が発生するとは思えませんが.....)

4. トラブル報告後，1週間以上経つが，問題の解決には至っていない．

● Power Mac G4 Cube：電源関連の誤作動問題

Power Mac G4 Cube の電源に関連した誤作動について何人かの方からご報告等をいただいている．以下まとめてみる．

この問題では次のような症状が報告されている．

・起動しない
・突然終了/スリープする
・終了しても突然起動する
・起動/終了を繰り返す

こうした現象について，次のような原因が考えられている．

・電源関連基板の出荷中の緩みによる接触不良

Apple からは今回発売された機種について基板が出荷中に緩んでいるという情報が公開されている．起動しないというような症状はこれが原因として疑われる．また接触不良であるため，振動等で起動したり終了するということであれば同様の原因の可能性がある

( 00/9/3 項目 "Power Mac G4 Cube：DC/DCコンバータカードが外れているため起動できない" )

・ Apple 製 ADC ディスプレイの問題あるいは相性

マシンが突然スリープしたり終了する症状と関連しているものと思われる．

( 00/8/30 項目 "Power Mac G4 Cube と ADC/DVI ディスプレイ：スリープしてしまう問題" )

・静電気による誤動作

今回発表された機種は起動方法がこれまでの機種から変化し，人体の電位差を関知して起動/終了のスイッチが入るようになっていると思われる．そのため，電位差の感受性の設定が敏感すぎた場合，本体あるいは ADC ディスプレイの設置方法，周囲の電気的環境等によって誤動作する可能性が考えられる．

iMac 以降の筐体に使われているポリカーボネートは静電気を帯電しやすい素材であると聞いている．静電気による問題は iMac 以降つきまとっている問題であり， Cube においても今回の誤作動の原因か否かは別として正しくアースをとることは有益なことであろう．(ただし，今回の誤作動がタッチスイッチ関連の問題であるとすれば，アースが根本的な解決になるわけではない)

また，静電気による誤動作が原因であるとすれば， Cube 本体のみではなく， ADC ディスプレイ側が障害発生源となる場合も考えられる．

( 00/9/3 項目 "Power Mac G4 Cube：静電気により電源が勝手にオンオフする" 本日項目 "Apple Studio Display (15' 液晶)：タッチスイッチの誤作動" )

・熱暴走

今回のいくつかの症状は熱暴走でも見られる症状である． Power Mac G4 Cube については本体の放熱についてやや厳しい要求がある可能性も考えられ，放熱がうまくいかない場合にスリープしたり終了したりするのかも知れない．

(本日項目 "Power Mac G4 Cube：熱暴走？" )

Apple からは上記のうち一部原因の発表はあったが，静電気や熱暴走については Apple が確認しているという情報は現在のところないため，これらは推測にすぎない．

Power Mac G4 Cube の電源関係の誤作動についてはアップルは引き取り修理，販売店による交換に応じているようである．情報をご提供下さった方々はなべて交換されたあるいは修理されたマシンでは障害が起きなくなっているとご報告いただいているので，こうした改善が製品の個体差ということでないとすれば， Apple 側はこうした原因については把握できているのかも知れない．

ここで書いたような障害が初期状態で発生する場合，販売店での交換，アップルでの修理を直ちに依頼することが望ましい．基板の接触不良についてはユーザが改善させることは可能であるが，そのために発生する事故についてはユーザ責任となるので注意．静電気については環境を変えることで改善されるだろうが，冬季になると発生頻度が高くなることから，現時点で交換，修理を依頼する方がいいのではないだろうか．

● TurboMax66 と B'sCrew の一部非互換

泉氏，村上氏からいただいた． TurboMax66 と B'sCrew の組み合わせで一部非互換の場合がある．

泉氏は TurboMax66 RE1.2 を取り付けたところ，Macintosh が Finder 表示後ハングアップするようになった．調べたところ， B'sCrew の "B'sCrew DriveSupport" 機能拡張が原因であった．

泉氏は B'sCrew 3.1.7 にアップデートすることによって改善したそうである． TurboMax66 発売元のフラッシュバック社に問い合わせたところ，ATA バスにATA 機器がひとつも接続されていない状態の場合にこのようになると回答された．

村上氏は QuarkXpress 4.0 また Illustrator 上で配置された 5MB 以上の画像出力ができない障害が発生した．データを SCSI ディスクに移すと出力できる．このことについてフラッシュバック社に問い合わせた結果，「 B'sCrew 3 で安定性重視の設定にして試して欲しい」ということであった．また， RE1.2 から RE1.3 への交換希望があれば応じているそうである．

●マイクロソフトインターネットキーボードプロ：Macintosh 用ドライバでのキーボード配列の問題

樽角氏よりいただいた．マイクロソフト製マイクロソフトインターネットキーボードプロの Macintosh 用ドライバを使用したところ，ANSI 配列 (US， ASCII 配列と称する場合がある) として認識され， JIS 配列として認識されないそうである．

ATOK13 のキーボード配列指定により日本語入力時には改善されるが，US モードではANSI 配列に戻るそうである．

参考：
00/8/22 項目 "キーボード認識が使用中に変わる (継続)：ATOK13 で可能な回避法"

● Apple Pro Keyboard：日本の旧機種とは非互換

TIL: 58652 日本語版 : Apple Pro Keyboard: システム条件と互換性について

英語版同 TIL にはない以下の内容が日本語版に加えられている．

Apple Pro Keyboard はキーボード配列が異なるため、日本でリリースされている古いコンピュータとは互換性がありません。この問題のため日本では、Mac OS が Apple Pro Keyboard へ対応ができるようになるまでは、キーボード単体での販売を行いません。

一部ファンクションキーが非互換のようだ．

● AppleWorks 6：メインスペル辞書がないというメッセージ

TIL: 25168 : AppleWorks 6: "Main Spell Dictonary Not Installed" Error Message

AppleWorks 6/6.0.4 において AppleWorks アプリケーション本体を本来の AppleWorks フォルダから移動していると AppleWorks 6 のスペルチェック時に辞書がないというメッセージが出るという内容．

●フレッツ・ISDN 利用についてのアップル TIL

TIL: 100410 : Mac OS:「フレッツ・ISDN」を利用する場合の注意点

PAP 対応プロバイダでは TA を使用すると 50 秒後に切断される． Apple リモートアクセスは CHAP で認証を試み，失敗した場合 PAP を試みる．フレッツの場合， NTT の CHAP で認証が通るためその後のプロバイダ認証時に PAP のみ対応していない場合，CHAP で続けて認証するため認証に失敗する．回避法はダイアルアップルータを使用するとなっている．

参照：
00/8/12 項目 "フレッツ・ISDN：一部プロバイダと TA での問題"

● USB Adapter Card Support 1.4.1 北米国際版

(C) Akiyama Satoru