01/1/22 Macintosh トラブル Date Archives

[ 01/1/22]

● iMac 関連のサービスプロバイダ向け文書の公開

Apple Tech Info Library に iMac 関連のサービスマニュアルの一部内容を転載していると思われる文書が先日から公開されている．昨年 12 月に Power Mac G4 について同様に公開されたものに続いての今回の iMac 関連文書の公開である．

公開された文書は iMac の分解法と修理手順についての二種類に大別できる．分解法については写真で示されていることから，リンクのみとして原文書を参照していただき，本ページでは主として，トラブルに関連した内容のものを順次簡単に紹介していく．

紹介した一連の TIL には次のような記載がある．

Apple 認定サービスプロバイダ向けの修理手順であるが，教育的目的で一般公衆に公開する．現時点で顧客が在宅部品交換システムで行える作業は限定されている．認定サービスプロバイダでない場合， Apple か地方の認定サービスプロバイダに修理予定の連絡を取ること．

また，ほどんどの文書に，生死に関わる高圧にさらす手順であるという警告が表示されている．前回の Power Mac G4 の文書にも同様の警告があったが，その多くはあまりその警告が当たっているとも思えなかった．しかし， iMac の場合，今回の警告はまさにその通りであるので，実際に手順を実行しないようにしていただきたい．

なお，公開された文書は少ない数でないばかりか，現在まだ日を追って公開中である．したがって，私の能力もあり，その全てを本日紹介できるものではない．少しずつ紹介していきたい．

しかし，本データベースの使われ方からすると， iMac の今回の文書は一つのファイルにまとめておいた方がよい．そのため，何回かに分けて紹介したものは本日付けのファイルに順次追加していくという形式をとる．

参照： 00/12/09 Power Mac G4 関連項目

● iMac の分解法など

以下のような文書が Apple Tech Info Library に公開された． iMac の場合，下記のような分解は不用意なユーザが危険な高圧部に触れる可能性が出てくる．また， Apple の保証が受けられなくなる可能性もある．単なる技術資料として参照願いたい．資料は写真入りで解りやすい．

● iMac：母版の電圧試験

TIL: 95001 : iMac: Testing for Power on the Logic Board

サービスプロバイダ向け修理手順．

「危険！」以下の手順は高電圧の危険があり，死あるいは深刻な傷害に至る可能性がある．「Apple 認定技術者でなければ行ってはならない」

(秋山注：本手順は必要な知識に欠ける一般ユーザには生死に関わる危険な手順を含むと警告されている．大変危険な高圧部に触れる可能性がある． CRT などに知識のない者が行わないよう秋山からも警告する．絶対に本手順を行ってはならない)

対象機種：

iMac (Slot Loading)
iMac (Summer 2000)

手順：(秋山注：危険な箇所に触れる手順が含まれる)

(秋山注：原 TIL には写真が示されている．写真を参照すること)

iMac で電源について問題がある場合，電源ユニット/アナログボードが正常に機能しているか確認するために問題箇所を特定する細流電力の試験を行う．システムに細流電力が検出されれば，電源/アナログボードが正常である確率は高い．コンピュータに電源ケーブルが接続されたら直ちに細流電力が発生する．

最初に AC コンセントを検査すること．次に母板を検査することが最もよい．こうしてどのモジュールが問題かすぐに正確に指摘することができる．次の手順に従って， AC コンセントと母板の電源を試験する．

「 AC コンセントの試験」

ユニットがキーボードから電源投入されない場合，最初にコンピュータからキーボードを外す．次に確認されている電源ケーブルを使用し，本体スイッチから起動する．もし，電源投入されるなら， AC コンセントは良好であり，キーボードに問題がある．電源投入できない場合，別の AC コンセントを使ってみて電源投入できるなら， AC コンセントに問題があるだろう．障害が継続する場合， PMU チップ (電源マネージャ) のリセットが必要かも知れない． TIL 95002 参照．

「母板の J9 の電圧試験」

母板にアクセスするために， iMac 前面を柔らかいものの上に置いて底部ハウジングと EMI カバーを外す．母板の試験にはテスターが必要である．試験する箇所は図を参照する．(秋山注： TIL には母板上の場所を示す写真が掲載されている)

1． iMac をオフにしたまま，コンピュータを電源に接続する．

2．電圧計の黒探針を図のように母板のネジに接地させ，母板の J9 にある上パッド (ピン1) に電圧計の赤探針を触れ，母板に +5 ボルト検出できるかどうか見る．+5 ボルトあれば，電源ユニットから母板に細流電力が供給されている．そうであれば，4 ステップに進む．そうでなければ，電源/アナログボードの F9001 にあるフューズを確認する．フューズが「0」であれば，全ての電源/アナログ/ビデオボードへのケーブル接続を全て検査し接続し直す．ビデオボードが CRT のネックに完全に取り付けられているか，CRT のネックのピンが曲がっていないか確認する．電源が来ない状態が継続する場合，電源/アナログ/ビデオボードを交換する．

3．母板の C10 にあるダウンコンバータオンの電圧を調べる． TIL 95004 参照．およそ -1.2 ボルトを検出できた場合， TIL 95007 を参照する．検出できない場合，次ステップに進む．

4．電源/アナログボードの F9001 にあるフューズを確認する．0 であれば，全ての電源/アナログ/ビデオボードへのケーブル接続を全て検査し接続し直す．ビデオボードが CRT のネックに安全に取り付けられているか，CRT のネックのピンが曲がっていないか確認する．電源が来ない場合，電源/アナログ/ビデオボードを交換する．

「母板の J7 の電圧試験」

ダウンコンバータが要求される電圧を供給していれば，システムに電源投入されているときのみに，以下の電圧が測定される．図 2 を参照して，母板の J7 の電圧を測定する．

Pin2：+1.2ボルト
Pin4：+5ボルト
Pin14：+3.3ボルト

上記のように正しければ， TIL 95003 を参照する．

● iMac：母版の PMU リセット

TIL: 95002 : iMac: Resetting the Power Management Unit (PMU) on the Logic Board

サービスプロバイダ向け修理手順．

「危険！」以下の手順は高電圧の危険があり，死あるいは深刻な傷害に至る可能性がある．「Apple 認定技術者でなければ行ってはならない」

(秋山注：本手順は必要な知識に欠ける一般ユーザには生死に関わる危険な手順を含むと警告されている．実際に危険な手順があるように秋山には思えなかったが， Apple の保証を受けられなくなる可能性もあり，知識として読むだけにし，実際に実行しないようにお願いしたい)

(秋山注：原 TIL には写真が示されている．写真を参照すること． PMU リセットスイッチは SDRAM メモリスロットの CD/HD ケーブルコネクタ側の端辺りにある)

PMU (Power Management Unit) はコンピュータの電源機能を管理するマイクロコントローラチップである． PMU はコンピュータの中のコンピュータである．メモリ，ソフトウェア，ファームウェア，入出力，水晶発振子，CPU を持ち，以下の機能を司る．

・コンピュータに起動，終了，スリープ，スリープ解除，待機などを告げる
・多数の命令からのシステムリセットの管理
・ PRAM の維持
・現在の時刻管理

該当機種：

iMac (Slot Loading)
iMac (Summer 2000)

「重要」：

母板を取り扱うとき非常に注意すること．母板を取り扱う場合には PMU に影響がないように，バッテリを取り外す． PMU は非常に敏感なため，母板の回路に触れるだけで PMU が応答しなくなることがある． PMU が応答しなくなると， PMU がリセットされない限りバッテリ寿命は 5 年から 2 日になる．

多くのシステムトラブルは PMU リセットによって解決される．起動できないコンピュータがある場合はモジュールを交換する前にいつも以下に従うこと．

「PMU リセット手順」

1．電源ケーブルを外し，バッテリホルダ (BT1) のバッテリを検査する．バッテリは 3.3V から 3.7V なければならない．バッテリ不良の場合はバッテリを交換し， 10 秒待ち，次の手順に従って PMU をリセットする．バッテリが正常なら次の手順．

2． PMU リセットスイッチ (S1) を一度押す．二度押しては「いけない」．二度押すと PMU が応答しなくなる．

3．電源投入するため電源ケーブルを接続するまで 10 秒「待つ」．コンピュータが起動できたら次段階に進む．もし起動できない場合，コンピュータ以外に問題がある．TIL 95003 : iMac:Mo Powerを参照．

3．MacTest Pro を動作させ，顧客にコンピュータを返却する．

注意：この手順全体はコンピュータの PRAM をクリアする．コンピュータの日付けと時間，他のシステムパラメータを，顧客に返却する前に再設定すること．

● iMac：電源投入できない

TIL: 95003 : iMac: No Power

サービスプロバイダ向け修理手順．

「危険！」以下の手順は高電圧の危険があり，死あるいは深刻な傷害に至る可能性がある．「Apple 認定技術者でなければ行ってはならない」

(秋山注：本手順には知識のないユーザには生死に関わる危険な手順が含まれる． Apple の保証を受けられなくなる可能性もある．知識として読むだけにし，絶対に実際に実行してはならない)

対象機種：

iMac (Slot Loading)
iMac (Summer 2000)

対処手順：(秋山注：危険な箇所に触れる手順が含まれる)

1．コンセントが適正か確認する．問題のないことの確認されている電源ケーブルで試す．

2．前面の電源オンを示す LED がボタンの中心の適切な位置にあるか確かめる．内部のボタンが LED と内部ベゼルの間で止まっていると，起動できなかったり，断続的に終了したり，スリープする． TIL 58622 参照．

3．キーボードケーブルが適切にコンピュータに接続されていることを確認する．キーボードケーブルを外して，本体から起動し起動できれば，キーボードを交換する．(秋山注：キーボードケーブル，USB 接点の異常という可能性もあるので，キーボード交換が妥当でない場合もあるだろう)

4．電源ケーブルを外し， PMU リセットを行う． TIL 95002 参照．リセット後電源ケーブルを接続して起動してみる．起動できれば MacTestPro (秋山注：サービスプロバイダ向け CD-ROM，北米ユーザの一部ではマシンに同梱されている場合もある) で試験する．

PMU リセットで起動できない場合，電源ケーブルを接続したまま PMU リセットを行う．もし，起動できれば内蔵バッテリが疑われるので，バッテリを検査する．

5．電源/アナログボードの F901 にあるフューズを検査する． TIL 95008 参照．もし，「0」であれば，全ての電源/アナログ/ビデオボーへのケーブル接続を全て検査し接続し直す．ビデオボードが CRT のネックに安全に取り付けられているか，CRT のネックのピンが曲がっていないか確認する．「0」でない場合，電源/アナログ/ビデオボードを交換する．

6．コンピュータの電源ケーブルが接続されたら必ず発生する母板の細流電力を検査する．TIL 95001 参照． J9 の 1番ピンに +5 ボルトの電圧を検出できなかった場合，電源/アナログ/ビデオボードを交換する．

7．母板の C10 にある DCO 電圧を検査する． TIL 95004 参照．およそー1.2 ボルトでなければ母板を交換する．

8．LED/電源スイッチボード (922-4160) を交換する．

9．CRT 交換．

● iMac：母版の DCO 電圧試験

TIL: 95004 : iMac: Testing for DCO (Down Converter On) Voltage on the Logic Board

サービスプロバイダ向け修理手順．

「危険！」以下の手順は高電圧の危険があり，死あるいは深刻な傷害に至る可能性がある．「Apple 認定技術者でなければ行ってはならない」

(秋山注：本手順は必要な知識に欠ける一般ユーザには生死に関わる危険な手順を含むと警告されている．大変危険な高圧部に触れる可能性がある． CRT に知識のない者が行わないよう秋山からも警告する)

対象機種：

iMac (Slot Loading)
iMac (Summer 2000)

手順：(秋山注：電源/アナログ/ビデオボード交換手順に高圧箇所に不用意に触れる可能性がある)

(秋山注：原 TIL には写真が示されている．写真を参照すること)

DCO 電圧は電源ケーブルがコンピュータに差し込まれると直ちに現れなければならない．電圧計の黒探針を母板のネジに接地する．

1．赤探針を C10 に触れる．電源ケーブルが差し込まれていれば， DCO 電圧はおよそ -1.2 ボルトでなければならない．システムの電源を投入すれば，電圧は 12 ボルトに跳ね上がる．-1.2 ボルトから 1 ボルトであれば母板は正常である． -1.2 ボルトなければ， F901 フューズを確認する． TIL 95008 参照．

2．フューズが正常であれば，電源/アナログ/ビデオボードを交換する．

● iMac：電源/アナログボードのヒューズ試験

TIL: 95008 : iMac: Testing the Power/Analog Board Fuse

サービスプロバイダ向け修理手順．

「危険！」以下の手順は高電圧の危険があり，死あるいは深刻な傷害に至る可能性がある．「Apple 認定技術者でなければ行ってはならない」

iMac (Slot Loading)
iMac (Summer 2000)

手順：手順：(秋山注：危険な場所近くでの手順が含まれる)

(秋山注：原 TIL には写真が示されている．写真を参照すること)

1．コンピュータの電源ケーブルを抜く．

2．背面のサイドパネルからテスターの赤探針を差し入れる．

3．赤と黒の探針を F901 の場所に触れさせて継続して 0 であるか読みとる．もし，抵抗計が 0 オームならばフューズは正常である．無限大の抵抗であれば，電源/アナログ/ビデオボードを交換しなければならない．不良フューズは電源/アナログ/ビデオボードの問題を示している．

● iMac：バッテリの検査

TIL: 95010 : iMac: Testing the Battery

サービスプロバイダ向け修理手順．

「危険！」以下の手順は高電圧の危険があり，死あるいは深刻な傷害に至る可能性がある．「Apple 認定技術者でなければ行ってはならない」

(秋山注：本手順は必要な知識に欠ける一般ユーザには生死に関わる危険な手順を含むと警告されている．実際に危険な手順があるように秋山には思えなかったが， Apple の保証を受けられなくなる可能性もあり，知識として読むだけにし，実際に実行しないようにお願いしたい)

対象機種：

iMac (Slot Loading)
iMac (Summer 2000)

手順等：

内蔵バッテリは日付けや時間などのシステムの設定だけでなく， AC 電源からコンピュータが抜かれたとき PMU チップに電源を供給するためにも使用される (PMU チップは時間を保つためにいつも動いていないと行けない) ．電源投入できない場合や， AC 電源が変わるたびに日付けや時間がリセットされるようなときはバッテリを検査する．

PMU 「非常に」敏感なので PMU に接続されているどの回路に触っても PMU は反応しなくなる．もし， PMU が反応しなくなった場合， PMU をリセットしないとバッテリ寿命は 5 年から 2 日になる．バッテリが死んだ場合， PMU は日付けと時刻を AC 電源を切るたびに 1904 年 1 月 1 日 12:00 AM にリセットする．

このような状態を解消するため，モジュールを交換する前にバッテリを検査する．検査時にはコンピュータの電源ケーブルが抜かれていることを確認すること．バッテリの BT1 プラス極とグランドターミナルの間を測定する．バッテリは 3.3 ボルトから 3.7 ボルトなければならない．3.2 ボルトより低いと，バッテリを交換して PMU チップをリセットする． TIL 95002 参照．

iMac は危険廃棄物処理を要するリチウムバッテリを使用している．

● iMac (Summer 2000)：電源/アナログ/ビデオボードの障害対処法

TIL: 31263 : Mac (Summer 2000): Troubleshooting the Power/Analog/Video Board

サービスプロバイダ向け修理手順．

「危険！」以下の手順は高電圧の危険があり，死あるいは深刻な傷害に至る可能性がある．「Apple 認定技術者でなければ行ってはならない」

(秋山注：本手順は必要な知識に欠ける一般ユーザには生死に関わる危険な手順を含むと警告されている．大変危険な高圧部に触れる可能性がある． CRT に知識のない者が行わないよう秋山からも警告する．絶対に本手順を行ってはならない)

症状：

1．コンピュータに電源投入すると，電源ボタンはグリーンになるが，モニタに何も映らない．

2．コンピュータがオンにならない．

3．モニタの画像が波形に歪んだり，点滅する．
4．表示色が偏ったり，単一色になる．

対象機種：

iMac (Summer 2000)

対処手順：(秋山注：危険な箇所を触る可能性のある手順が含まれる)

「症状 1，2，3」

1．コンピュータの起動音はするか，ハードディスクは回転開始するか確かめ，それらがしない場合，ダウンコンバータボードを交換する．

2．ビデオボード (CRT 端に取り付けられた金属でカバーされたのボード) が緩くなっていないか確かめる．もし緩くなっていれば，しっかりと取り付け， CRT ネック締め付けネジを締める．

3．偏向ヨークケーブルが正しく電源/アナログ/ビデオボード (661-2347) に取り付けられているか，ケーブルをしっかり押し込んで確認する．これは CRT から来る 4 本のケーブルで，フライバック近くの P701 ソケットに差し込まれている．

「症状 3」

電源/アナログ/ビデオボード (661-2347) を交換する前に行う．

1． RGB ケーブルを固定しているネジを新型のネジ (922-4321) に交換する．新型のネジは頭が窪んでいる． RGB ケーブルはビデオボードを電源/アナログ/ビデオボードに空いた穴を通って母板に接続している．

「症状 4」

1． TIL 95017 参照．

● iMac (Summer 2000)：電源/アナログ/ビデオボードの見分け方

TIL: 95059 : iMac (Summer 2000): Power/Analog/Video Board Identification

サービスプロバイダ向け修理手順．(秋山注：本手順は必要な知識に欠ける一般ユーザには生死に関わる危険な手順を含むと警告されている．このボードを取り出す際，大変危険な高圧部に触れる可能性がある． CRT に知識のない者が行わないよう秋山からも警告する)

対象機種：

iMac (Summer 2000)

iMac (Summer 2000) の電源/アナログ/ビデオボードには 661-2370 と 661-2347 の二種類のベンダーによる区別がある．661-2347 は， SW901 のスイッチによって識別する．「SW901」の印はシルクスクリーン印刷されている．電源/アナログ/ビデオボードや CRT のどちらかを交換した際にはこのスイッチを LG または CPT の適切な位置に設定しなければならない．

661-2370 ボードにはスイッチがなく， CPT CRT では使用されない． TIL には違いを示す写真が掲載されている．661-2347 の中央部の穴近くにあるスイッチが 661-2370 には存在していない．

● iMac (Summer 2000)：CRT の見分け方

TIL: 95060 : iMac (Summer 2000): CRT Identification

サービスプロバイダ向け修理手順．

「危険！」以下の手順は高電圧の危険があり，死あるいは深刻な傷害に至る可能性がある．「Apple 認定技術者でなければ行ってはならない」

(秋山注：本手順は必要な知識に欠ける一般ユーザには生死に関わる危険な手順を含むと警告されている．見分けるだけであれば危険があるように秋山には思えなかったが，分解時に危険な個所に触れるということかもしれない． Apple の保証を受けられなくなる可能性もあり，知識として読むだけにし，実際に実行しないようにお願いしたい)

対象機種： (秋山注： TIL タイトルでは Summer 2000 となっている)

iMac (Slot Loading)
iMac (Summer 2000)

iMac (Summer 2000) および iMac (Slot Loading) の CRT は LG と CPT との二つのメーカーのものがあるが， Apple の部品供給は LG 製のみである．

CRT ネックの黒いプラスチック部分が異なった形をしているため，それによって見分ける．原 TIL の写真を参照されたい．

● iMac (Slot Loading)：起動ボタンの陥没

TIL: 58622 : iMac (Slot Loading): Sticking Power Button Resolution

サービスプロバイダ向け修理手順．(秋山注：本手順は必要な知識に欠ける一般ユーザには生死に関わる危険な手順を含むと警告されている．実際に危険な手順があるように秋山には思えなかったが，知識として読むだけにし，実際に実行しないようにお願いしたい)

症状：

iMac (Slot Loading) で起動ボタンが動かなくなると次のような予期しない動作を引き起こす．

・電源投入できない．キーボード，本体前面のどちらの起動ボタンからも起動できない．

・間欠的にシステム終了したりスリープする．

原因：

電源 LED ボタンが適正な場所に位置していないことが原因．前面ボタンが内部ボタンの中心にない場合，内部のボタンが LED と内部ベゼルの間で止まっていると，上記のような症状となる．

該当機種：

iMac (Slot Loading)

対処手順：

1．底部カバーを外し，内部電源ボタンを正視し， LED がセンターに位置しているかどうか確認する． (写真あり)

2．センターにない場合，プラスチック製小型ビデオ位置調整ツールで位置を直し (写真あり)，何度か押して止まらないか試験する．

3．底部カバーを取り付ける．やはりボタンが止まるようだと，内部ベゼルと内部ボタンの間が動くようにサンドペーパーをかけなければならない．

「サンドペーパーのかけかた」

(以下省略)

● iMac：映像が表示されない

TIL: 95020 : iMac: Predominant Color or Tint on the Display

サービスプロバイダ向け修理手順．

「危険！」以下の手順は高電圧の危険があり，死あるいは深刻な傷害に至る可能性がある．「Apple 認定技術者でなければ行ってはならない」

(秋山注：本手順は必要な知識に欠ける一般ユーザには生死に関わる危険な手順を含むと警告されている．実際に大変危険な高圧部に触れる可能性がある． CRT に知識のない者が行わないよう秋山からも警告する．絶対に本手順を行ってはならない)

対象機種：

iMac (Slot Loading)
iMac (Summer 2000)

手順：(秋山注：危険な箇所を扱う手順が含まれる)

1．CRT ビデオボードのケーブル， P701 (電源アナログボード上の偏向ヨークケーブル) が正しく装着されているか確認する．

2．CRT のネックにあるボードを取り外し，CRT のネックのピンが曲がっていないか確認する．慎重に CRT ネックのボードを取り付けてコンピュータに電源投入する．起動できれば MacTestPro (秋山注：サービスプロバイダ向け CD-ROM，北米ユーザの一部ではマシンに同梱されている場合もある) で試験し，ユーザに返却する． 3． MacTest Pro CD またはオンライン上にあるディスプレイ調節ユーティリティを使用して，カットオフを調整する．サービスマニュアルの「カットオフ」「ホワイトバランス」を参照すること．画像が来れば MacTestPro で試験し，ユーザに返却する．

4．電源/アナログ/ビデオボードを交換する．

5． CRT 交換．

まだ障害が継続する場合，以下を参照する．

TIL 95007
TIL 30876
TIL 31263

● iMac：グレースクリーン

TIL: 95009 : iMac: Gray Screen

サービスプロバイダ向け修理手順．

「危険！」以下の手順は高電圧の危険があり，死あるいは深刻な傷害に至る可能性がある．「Apple 認定技術者でなければ行ってはならない」

(秋山注：本手順は必要な知識に欠ける一般ユーザには生死に関わる危険な手順を含むと警告されている．大変危険な高圧部に触れる可能性がある． CRT に知識のない者が行わないよう秋山からも警告する．絶対に本手順を行ってはならない)

症状：

iMac に起動音があり，緑の LED が点灯する．しかし，ディスプレイは四角い灰色の画面だけで，カーソルもデスクトップも現れない．

対象機種：

iMac (Slot Loading)
iMac (Summer 2000)

対処手順：(秋山注：大変危険な手順が含まれる)

1．システムソフトウェアが損傷している可能性がある．個体に付いているシステム CD から起動して，通常のスクリーンが表示されるか確かめる．もし表示できるならシステムソフトウェアを再インストールする． Mac OS の正しいバージョンであるために，個体に付いている CD からインストールすること．もし，正常に表示できなければ次のステップ．

2． PMU チップまたは母板をリセットする必要がある．電源ケーブルを外して PMU チップ (秋山注： PMU チップのリセットボタン) を押す． TIL 95002 参照．

3．電源ケーブルを接続し，システムに電源を投入する．コンピュータに電源投入できた場合， MacTestPro (秋山注：サービスプロバイダ向け CD-ROM，北米ユーザの一部ではマシンに同梱されている場合もある) で試験し，ユーザに返却する．

もし，通電しない場合， AC 電源ケーブルを接続して再び PMU チップをリセットする．もし，コンピュータに通電した場合，バッテリが不良である．バッテリは 3.3V から 3.7V なければならない．バッテリ不良の場合はバッテリを交換し， 10 秒待ち，次の手順に従って PMU をリセットする．バッテリが正常なら次の手順．
(秋山注：このステップは起動できたかではなく，起動して正常に画面表示できたかであるべきだろう)

4． CRT ビデオボードと電源/アナログ/ビデオボードから来ているビデオボードケーブルの取り付けを確認する．全てのケーブルを再接続する．コンピュータに再び電源投入し，障害が継続するか調べる．

5． SDRAM を動作確認されたものに取り替えるか，取り付け直すかする．

6．母板の交換．

7．電源/アナログ/ビデオボードの交換．

8．CRT の交換．

● iMac：映像が出ない/ラスター画面

TIL: 95007 : iMac: No Video or Unstable Raster

サービスプロバイダ向け修理手順．

「危険！」以下の手順は高電圧の危険があり，死あるいは深刻な傷害に至る可能性がある．「Apple 認定技術者でなければ行ってはならない」

(秋山注：本手順は必要な知識に欠ける一般ユーザには生死に関わる危険な手順を含むと警告されている．大変危険な高圧部に触れる可能性がある． CRT に知識のない者が行わないよう秋山からも警告する．絶対に本手順を行ってはならない)

症状：

iMac のディスプレイに映像が出ない．コンピュータは起動音があり，LED も点灯しハードディスクが回転する．

対象機種：

iMac (Slot Loading)
iMac (Summer 2000)

対処手順：(生死に関わる危険の可能性のある部分での作業を含む)

1． PRAM クリア．

2．システムソフトウェアが損傷している可能性がある．ユニットに付いているシステム CD から起動して，通常のスクリーンが表示されるか確かめる．もし表示できるならシステムソフトウェアを再インストールする． Mac OS の正しいバージョンであるために，ユニットに付いている CD からインストールすること．もし，正常に表示できなければ次のステップ．

3． PMU チップまたは母板をリセットする必要がある．電源ケーブルを外して PMU チップ (秋山注： PMU チップのリセットボタン) を押す． TIL 95002 参照．

4．CRT ビデオボードのケーブル， P701 (電源アナログボード上の偏向ヨークケーブル) が正しく装着されているか確認する． TIL 31263 参照．障害が解消されない場合次項目に進む．

5．CRT ビデオボードを取り外し，CRT ネックのピンが曲がっていないか確認する．注意して CRT ビデオボードを取り付け直し，コンピュータに電源投入する．映像が出れば，MacTest Pro で検査し，顧客にコンピュータを返却する． 6．母板の細流電力を検査する． TIL 95001 参照．コンピュータに電源ケーブルが接続されたら直ちに細流電力が発生する． J9 の 1番ピンに +5 ボルトの電圧を検出できなかった場合， TIL 95003 を参照する．検出できた場合次項に進む．

7．母板の C10 の DCO 電圧を検査する． TIL 95004 参照．約 -1.2 ボルト検出されれば次項に進む．検出されない場合，母板交換．

8．電源/アナログ/ビデオボードに接続された内蔵 RGB ビデオケーブルを交換する．ケーブルは分周回路パネル (divider panel) にネジ止めされ，電源/アナログボード上の AC 電源プラグの近くにある． RGB ビデオケーブルを交換しても改善しない場合次項に進む．

9．電源/アナログ/ビデオボードの交換．

10．CRT 交換．

● iMac：画像の歪み

TIL: 95015 : iMac: Distorted Video

サービスプロバイダ向け修理手順．(秋山注：本手順は必要な知識に欠ける一般ユーザには生死に関わる危険な手順を含むと警告されている．実際に危険な手順があるように秋山には思えなかった)

対象機種：

iMac (Slot Loading)
iMac (Summer 2000)

対処手順：(危険)

画像の歪みはジオメトリかフォーカスの問題である．

1． MacTest Pro CD またはオンライン上にあるディスプレイ調節ユーティリティを使用して，フォーカスを調節する． iMac (Slot Loading/Summer) のサービスマニュアルのフォーカスの事項参照．

2． MacTest Pro CD またはオンライン上にあるディスプレイ調節ユーティリティを使用して，ジオメトリを調節する． iMac (Slot Loading/Summer) のサービスマニュアルのジオメトリの事項参照．

3． MacTest Pro CD またはオンライン上にあるディスプレイ調節ユーティリティを使用して，カットオフを調整する．サービスマニュアルの「カットオフ」「ホワイトバランス」を参照すること．

● iMac：モニタ表示色の偏り

TIL: 95017 : iMac: Predominant Color or Tint on the Display

サービスプロバイダ向け修理手順．

「危険！」以下の手順は高電圧の危険があり，死あるいは深刻な傷害に至る可能性がある．「Apple 認定技術者でなければ行ってはならない」

(秋山注：本手順は必要な知識に欠ける一般ユーザには生死に関わる危険な手順を含むと警告されている．大変危険な高圧部に触れる可能性がある． CRT に知識のない者が行わないよう秋山からも警告する．絶対に本手順を行ってはならない)

iMac のモニタ表示色が一色だけだったり，偏った色合いになる場合の対処手順．

対象機種：

iMac (Slot Loading)
iMac (Summer 2000)

対処手順：(危険な個所での作業が含まれる)

1． iMac の近くに，スピーカ，ラジオ，受話器，蛍光灯照明器具，磁石，ほか電気製品などの道具がないか確かめる．それらはビデオディスプレイに影響を与える．必要なら， iMac を他の場所に移動して起動してみる．

2．電源/アナログボードからビデオボードに接続しているビデオケーブルを挿し直す．ケーブルの両端がしっかりコネクタに差し込まれているか確認する．

3．CRT ネックのピンが曲がっていないか確認し， CRT ネックのビデオボードを取り付け直す．

4． CRT ネックのネジがしっかりしているか確認する．

5． MacTest Pro CD またはオンライン上にあるディスプレイ調節ユーティリティを使用して，ホワイトバランスを調整する．

6．電源/アナログ/ビデオボード交換．

7．電源/アナログ/ビデオボードとビデオボードの P301，P302 の間の内部 RGB ビデオケーブル交換．

8．母板交換．

● iMac：外部モニタに映像が出ない障害の対処法

TIL: 30876 : iMac: Troubleshooting "No Video" Issues with an External Monitor

サービスプロバイダ向け修理手順．(秋山注：本手順は必要な知識に欠ける一般ユーザには生死に関わる危険な手順を含むと警告されている．実際に危険な手順があるように秋山には思えなかったが，知識として読むだけにし，実際に実行しないようにお願いしたい)

障害対処技術として外部モニタに出力する方法がある．

対象機種：

iMac (オーディオ/ビデオボードにあるコネクタから外部モニタ出力をテストできる)
iMac (Slot Loading) 外部モニタ出力端子付き
iMac (Summer 2000) 外部モニタ出力端子付き

対処手順：

1．オリジナルボンダイ iMac では外部モニタを内部オーディオ/ビデオボード上のコネクタに接続し，母板/大容量記憶装置シャーシか CRT, 電源ユニット, アナログボードのハード領域かのどちらに問題があるか確かめる．もし外部モニタに出力されない場合母板の故障であると仮定され，外部モニタに出力される場合はアナログボードの故障を示す．外部モニタ出力端子付き iMac の場合はそこに外部モニタを接続する．

2．下記解像度対応のディスプレイに接続していることを確認する．誤った型の外部モニタを使うと，映像信号が出ていても画像が表示されないために誤った診断を下すことになる． Apple は多くのサービスプロバイダが iMac の映像信号に適合しない古いモニタを接続したために，故障を見つけるため動作する部品をいくつも取り替えるのを見てきている．

「iMac 対応モニタ解像度」

640x480 117Hz
800x600 95Hz
1024x768 75Hz

グリーンモニタの古い同期信号の型のモニタを接続しても映像は出ない． Power Macintosh G3 で使用可能な固定解像度のモニタも iMac では機能しないことがある．

さらに障害が継続する場合は以下を参照．

TIL 31263
TIL 95020
TIL 31262

● iMac ：ディスプレイ上の細い白線

TIL: 95016 : iMac: Thin White Line on the Display

サービスプロバイダ向け修理手順．

「危険！」以下の手順は高電圧の危険があり，死あるいは深刻な傷害に至る可能性がある．「Apple 認定技術者でなければ行ってはならない」

(秋山注：本手順は必要な知識に欠ける一般ユーザには生死に関わる危険な手順を含むと警告されている．大変危険な高圧部に触れる可能性がある． CRT に知識のない者が行わないよう秋山からも警告する．絶対に本手順を行ってはならない)

症状：

細い白い水平線が上から下あるいは下から上にスクロールする．

該当機種：

iMac (Slot Loading)
iMac (Summer 2000)

対処手順：(秋山注：危険な手順が含まれる)

1． MacTest Pro CD またはオンライン上にあるディスプレイ調節ユーティリティを使用して，カットオフを調整する．サービスマニュアルの「カットオフ」「ホワイトバランス」を参照すること．

2．電源/アナログ/ビデオボードを交換する．

● iMac (Summer 2000)：モニタの波形のゆれ，ちらつき

TIL: 31262 : Mac (Summer 2000): Wavy or Flickering Picture on the Screen

本 TIL は一連のサービスプロバイダ向け文書とは異なる．トラブルニュースデータベースとして同時に収納した方がよいと考えてここで紹介する．

コンピュータスクリーン上にシャドーバーが重なった場合 ("shadow bars" cascade down the computer's screen) ，画像がちらついたり波形になる．

該当機種：

iMac (Summer 2000)

可能であれば異なった場所に移動して症状が継続するか確かめる．継続しない場合は電気器具等の影響 (電磁波のこと) である．継続する場合は Apple のサービスセンターに連絡すること．

● iMac：音声入力障害

TIL: 95026 : iMac: Sound In Issues

サービスプロバイダ向け修理手順．(秋山注：本手順は必要な知識に欠ける一般ユーザには生死に関わる危険な手順を含むと警告されている．実際にそれほど危険な手順があるように秋山には思えなかったが，知識として読むだけにし，実際に実行しないようにお願いしたい)

音声 (サウンド) 入力障害はマイクロフォンを含む．

徴候：

記録音声 (オーディオ) の品質が低い
高音域の雑音が入る
記録できない

対象機種：

iMac (Slot Loading)
iMac (Summer 2000)

対処手順：

内蔵マイクロフォンを使用するには， "サウンド" コントロールパネルで入力源を取り込みたい音源に設定する必要がある．

1．いくつかの音声記録アプリケーション音声入力源を選択する必要があるだろう．アプリケーションのドキュメントでマイクロフォンをオンにする方法とマイクロフォンを音声入力源に選択する方法を参照する．

2．オーディオケーブルを取り付け直す．分解図のケーブル表参照．

3．オーディオケーブルを取り替える．

4．内蔵マイクロフォンを取り替える．

● iMac：音声出力障害

TIL: 95025 : iMac: Sound Out Issues

サービスプロバイダ向け修理手順．(秋山注：本手順は必要な知識に欠ける一般ユーザには生死に関わる危険な手順を含むと警告されている．実際にそれほど危険な手順があるように秋山には思えなかったが，知識として読むだけにし，実際に実行しないようにお願いしたい)

音声 (サウンド) 出力障害は内蔵スピーカまたは外部スピーカ，およびその両方から音が来ないことである．

対象機種：

iMac (Slot Loading)
iMac (Summer 2000)

対処手順：

1．全ての外部マイクロフォン，スピーカ，ヘッドフォンを取り外す．

2．コントロールパネルのボリューム設定が適切であるか，無音に設定されていないか確かめ，内蔵スピーカから音が来るか検査する．もし，音がすれば，最初の障害は内蔵スピーカの問題として解決された．外部音声出力装置を接続して音がしない場合，障害原因は外部装置かケーブルと考えられる．動作確認されている外部マイクロフォン，スピーカ，ヘッドフォンを取り替えてみても障害が継続する場合，母板を交換する．内蔵スピーカから音がしない場合は次項に進む．

3． PRAM クリア．

4．内蔵スピーカケーブルの両端がプリント基板に確かに接続されているか確認する．

5．音声 (オーディオ) ケーブルを接続し直す．

6．音声 (オーディオ) ケーブルを交換する．

7．スピーカ交換．

8．動作確認のとれているヘッドフォンか外部スピーカを音声出力ジャックに接続して，音がすれば次項に進む．音がしない場合，母板交換．

9．ヘッドフォンボード交換．

● iMac：USB 障害

TIL: 95027 : iMac: USB Issues

サービスプロバイダ向け修理手順．(秋山注：本手順は必要な知識に欠ける一般ユーザには生死に関わる危険な手順を含むと警告されている．実際に危険な手順があるように秋山には思えなかったが，知識として読むだけにし，実際に実行しないようにお願いしたい)

USB 障害は iMac に接続された外部 USB 機器で起きる症状または問題である． Apple および社外製 USB 製品を含む．

対象機種：

iMac (Slot Loading)
iMac (Summer 2000)

対処手順：

1．電力不足は外部電源から電源供給されていないか，機器が接続された USB ハブから十分供給されていないかである．修正するには次のようにする．

・電源ケーブルのある装置の場合，直接コンセントに接続する．
・装置を取り外してコンセントに接続された別の装置またはコンピュータの USB 端子に接続する．

2． USB 装置が認識されない場合，エラーメッセージが表示される．顧客は装置の説明書を調べる必要があり， Mac OS ドライバをインストールする必要がある．

3． USB 接続が不良である可能性がある．障害の発生している装置を iMac の USB 端子に直接接続する．もし，すでに直接接続されている場合，別の端子に接続してみる．

4． USB ケーブル両端の USB 接続を検査する．別の USB ケーブルを使用してみる．

5． USB 装置交換．

6．母板交換．

● iMac：疑問符点滅

TIL: 95012 : iMac: Flashing Question Mark

サービスプロバイダ向け修理手順．(秋山注：本手順は必要な知識に欠ける一般ユーザには生死に関わる危険な手順を含むと警告されている．実際に危険な手順があるように秋山には思えなかったが，知識として読むだけにし，実際に実行しないようにお願いしたい)

対象機種：

iMac (Slot Loading)
iMac (Summer 2000)

対処手順：

1．個体のシステム CD から起動し，ハードディスクがデスクトップに現れるか確認する．もし確認できた場合，システムソフトウェアが多分原因である．その個体に付属したシステムフォルトウェアを再インストールする．

現れない場合，ハードディスクまたはハードディスクドライバソフトウェアが多分原因である．ドライブ設定にハードディスクが現れる場合，ドライブ設定からドライバを再インストールする．それでも問題が継続する場合，初期化する．初期化はデータを消去するので注意．ドライブ設定にハードディスクが現れない場合は次項．

2．ハードディスクに接続されている全てのケーブルを確認する．

3．ハードディスク/CD/DVD データケーブル交換．

4．ハードディスク交換．

5．ハードディスク電源ケーブル交換．

6．母板交換．

● iMac：起動中のハングアップまたはフリーズ

TIL: 95013 : iMac: System Freezes or Hangs During Boot

サービスプロバイダ向け修理手順．(秋山注：本手順は必要な知識に欠ける一般ユーザには生死に関わる危険な手順を含むと警告されている．実際に危険な手順があるように秋山には思えなかったが，知識として読むだけにし，実際に実行しないようにお願いしたい)

症状：

通常の起動音とディスプレイ表示がある起動プロセスが始まるが， Finder が現れるまでにフリーズする．

対象機種：

iMac (Slot Loading)
iMac (Summer 2000)

対処手順：

1． USB， Ethernet など全ての外部機器を外し，キーボードから始めて一台ずつ接続しながらその度マシンを起動しながら，周辺装置が原因でないか確かめる．特定の機器を接続したときに問題が出る場合，問題の機器を交換する．

2． shift 起動で障害が出ない場合，コンフリクトの機能拡張類を特定する． shift 起動でも問題が出る場合は次項．

3．個体付属システム CD からの起動．障害が出ない場合，その個体に付属したシステムフォルトウェアを再インストールする．障害が継続する場合， SDRAM を差し直し，障害がさらに継続するならば一枚ずつ SDRAM を動作確認されたものに交換する．

4．ドライブ設定を用いてハードディスクを認識できるか確かめる．ドライブ設定にハードディスクが現れる場合，ドライブ設定からドライバを再インストールする．それでも解決しない場合，初期化する．初期化はデータを消去するので注意．ドライブ設定にハードディスクが現れない場合は次項．

5．ドライブ設定にハードディスクが現れない場合．

1．ハードディスクに接続されている全てのケーブルを確認する．
2．ハードディスク/CD/DVD データケーブル交換．
3．ハードディスク電源ケーブル交換
4．ハードディスク交換．
5．母板交換．

● iMac：使用中に間欠的に反応しなくなる

TIL: 95014 : iMac: System Intermittently Stops Responding During Normal Operation

サービスプロバイダ向け修理手順．(秋山注：本手順は必要な知識に欠ける一般ユーザには生死に関わる危険な手順を含むと警告されている．実際にそれほど危険な手順があるように秋山には思えなかった)

症状：

iMac が通常の操作中に間欠的に停止する．

該当機種：

iMac (Slot Loading)
iMac (Summer 2000)

対処手順：

特定のアプリケーションでのみ起きるような場合はアプリケーションの問題であり， iMac のハードウェアやシステムソフトウェアの問題ではない．

1． shift 起動で障害が出ない場合，コンフリクトの機能拡張類を特定する． shift 起動でも問題が出る場合は次項．

2．個体付属システム CD からの起動．障害が出ない場合，その個体に付属したシステムフォルトウェアを再インストールする．障害が継続する場合， SDRAM を差し直し，障害がさらに継続するならば一枚ずつ SDRAM を動作確認されたものに交換する．

3．コンピュータを終了し，全ての USB 機器を外し，マシン本体前面の起動ボタンから起動し，キーボードから始めて USB 機器を一台ずつ接続し直していく．特定の USB 機器を接続すると症状が発生する場合，その USB 機器を交換する．

4． MacTest Pro をループモードで一晩中走査させる．もし，MacTest Pro が不良メモリや他のハードウェア異常を発見した場合，疑わしいハードウェアを動作確認のとれているハードウェアに交換する．

5．母板交換．

● iMac：ネットワーク障害

TIL: 95021 : iMac: Network Issues

サービスプロバイダ向け修理手順．(秋山注：本手順は必要な知識に欠ける一般ユーザには生死に関わる危険な手順を含むと警告されている．実際に危険な手順があるように秋山には思えなかった)

症状：

コントロールパネルのオプションから Ethernet ネットワークに切り替えできない，あるいは，セレクタからネットワーク上の機器をぜんぜん見ることができない．

対象機種：

iMac (Slot Loading)
iMac (Summer 2000)

対処手順：

セレクタでほとんどのネットワーク機器を見ることができて特定の機器を見ることができない場合，その機器が怪しい．ネットワークに問題はないだろう．

1． "ネットワーク" コントロールパネルを開き， Ethernet オプションを選択する． Ethernet オプションを選択できれば，ネットワーク上の装置を見ることができるか確かめる．症状が持続する場合次項に進む．(秋山注： "ネットワーク" コントロールパネルは "AppleTalk" コントロールパネルに相当する．)

2． PRAM クリア．

3．コンピュータ付属のシステム CD から起動して， "ネットワーク" コントロールパネルを開いて Ethernet に変更する． Ethernet に切り替えることができ，ネットワーク上の Ethernet 機器を見ることができれば，個体付属 CD からシステムソフトウェアの再インストール．

4． Ethernet ケーブルを動作確認されたケーブルに交換する．

5．壁またはハブの他の Ethernet 端子に接続してみる．改善されれば，障害発生時に接続していた端子不良．

6．ネットワークが停止していないか他のユーザに聞いて確かめる．ネットワークに問題がない場合，母板交換．

● iMac ：USB プリンタ障害

TIL: 95029 : iMac: USB Printer Issues

サービスプロバイダ向け修理手順．(秋山注：本手順は必要な知識に欠ける一般ユーザには生死に関わる危険な手順を含むと警告されている．実際に危険な手順があるように秋山には思えなかった)

症状：

動作確認されている USB プリンタに接続してプリントできない．

対象機種：

iMac (Slot Loading)
iMac (Summer 2000)

対処手順：

1．プリンタが iMac の USB バスに非互換の場合がある．製造元に確かめる．

2．セレクタで正しいドライバが選択されているか確認する．

3． Apple システム・プロフィールで USB プリンタが認識されているか確認する．確認できる場合，プリンタドライバの再インストール．確認できない場合，プリンタかプリンタケーブルが壊れている．それらを取り替える．(秋山注：動作確認されているプリンタが前提だったのだが...)

4．社外製ハブにプリンタを接続している場合，そのハブでなく iMac に直接プリンタを接続する．プリントできればハブの問題．(秋山注： Apple のモニタに内蔵されているハブも大いに怪しい)

5． iMac 本体の別の USB 端子に接続してみる．もし，改善するなら母板交換．

6．個体付属 CD からのシステムソフトウェアの再インストール．

7．プリンタケーブル交換．

8．母板交換．

● iMac：ネットワークプリンタ障害

TIL: 95030 : iMac: Networked Printer Issue

サービスプロバイダ向け修理手順．(秋山注：本手順は必要な知識に欠ける一般ユーザには生死に関わる危険な手順を含むと警告されている．実際に危険な手順があるように秋山には思えなかった)

症状：

動作確認されているネットワークプリンタにプリントできない．

対象機種：

iMac (Slot Loading)
iMac (Summer 2000)

対処手順：

1．クロスケーブルや単純なハブのみの iMac とプリンタを含む最小のネットワークを作成する．

2．ネットワークのケーブルの接続確認．

3．セレクタまたはデスクトップ・プリンタ Utility を起動して正しいプリンタドライバで設定されているか確認する． Mac ヘルプ参照．

4．個体付属 CD からのシステムソフトウェアまたはネットワーク，プリンタソフトウェアの再インストール．

5．母板交換．

● iMac：モデムが認識できない

TIL: 95031 : iMac: Modem Not Recognized

サービスプロバイダ向け修理手順．(秋山注：本手順は必要な知識に欠ける一般ユーザには生死に関わる危険な手順を含むと警告されている．実際にそれほど危険な手順があるように秋山には思えなかった)

対象機種：

iMac (Slot Loading)
iMac (Summer 2000)

対処手順：

1．正しい CCL ファイルか，機能拡張がインストールされているか確かめる． "iMac Modem Extnesion" と iMac Internal CCL ファイルが必要．入っている場合，それらファイルが壊れている．システムソフトウェアの再インストール．入っていない場合，それらファイルをインストールする．

2． PRAM クリア．

3． "モデム" コントロールパネル， AppleWorks がシリアルポートを使えないという場合，モデムが緩んでいないか，接続されていないか，不良でないか確かめる．モデムがインストールされていれば，モデムをリセットしてみる．それでも解決しない場合モデム交換．

● iMac：スリープ解除できない

TIL: 95019 : iMac: Can't Wake From Sleep

サービスプロバイダ向け修理手順．(秋山注：本手順は必要な知識に欠ける一般ユーザには生死に関わる危険な手順を含むと警告されている．実際に危険な手順があるように秋山には思えなかった)

対象機種：

iMac (Slot Loading)
iMac (Summer 2000)

対処手順：

1．電源ケーブルを外し， PMU リセットを行う． TIL 95002 参照．

2．リセット後電源ケーブルを接続して起動してみる．起動できれば MacTestPro (秋山注：サービスプロバイダ向け CD-ROM，北米ユーザの一部ではマシンに同梱されている場合もある) で検査してユーザに返却する．

PMU リセットで起動できない場合，電源ケーブルを接続したまま PMU リセットを行う．もし，起動できれば内蔵バッテリが疑われるので，バッテリを検査する．バッテリは 3.3V から 3.7V なければならない．バッテリ不良の場合はバッテリを交換する．バッテリが正常なら次の手順．

3．動作確認されている他のキーボードを接続してみる．

4． PRAM クリア．

5．個体付属のシステム CD からのシステムソフトウェア再インストール．

6．母板交換．

● iMac：カーソル障害

TIL: 95028 : iMac: Cursor Issues

サービスプロバイダ向け修理手順．(秋山注：本手順は必要な知識に欠ける一般ユーザには生死に関わる危険な手順を含むと警告されている．実際に危険な手順があるように秋山には思えなかった)

症状：

マウスカーソルは動くのに，クリックしても何も起きず，ダブルクリックしてもアプリケーション/ディスク/サーバを開けない．

対象機種：

iMac (Slot Loading)
iMac (Summer 2000)

対処手順：

1．キーボードに接続されたマウスを iMac 本体に直接接続する．改善されればキーボード交換．そうでない場合，マウス交換．

2． PRAM クリア．

3．個体付属 CD からの起動．改善されれば個体付属のシステム CD からのシステムソフトウェア再インストール．

4．本体に直接マウスが接続されている場合，他の端子に接続してみる．改善されればキーボード交換．そうでない場合，マウス交換．

● iMac：ハードディスクがデスクトップに現れない

TIL: 95024 : iMac: Hard Drive Not Showing on the Desktop

サービスプロバイダ向け修理手順．(秋山注：本手順は必要な知識に欠ける一般ユーザには生死に関わる危険な手順を含むと警告されている．実際に危険な手順があるように秋山には思えなかった)

症状：

ハードディスクが回転開始しない，あるいは，デスクトップに現れない．

対象機種：

iMac (Slot Loading)
iMac (Summer 2000)

対処手順：

1．ドライバ損傷．ドライブ設定に現れる場合，ドライブ設定からドライバをインストールする．それでも問題が継続する場合は初期化する (初期化はデータを失うことに注意)．

2．(ドライブ設定に現れない場合) ハードディスクに接続されている全てのケーブルを確認する．

3．ハードディスク/CD/DVD データケーブル交換．

4．ハードディスク交換．

5．ハードディスク電源ケーブル交換．

● iMac：CD-ROM/DVD-ROM がデスクトップに現れない

TIL: 95023 : iMac: CD-ROM or DVD-ROM Not Showing on the Desktop

サービスプロバイダ向け修理手順．(秋山注：本手順は必要な知識に欠ける一般ユーザには生死に関わる危険な手順を含むと警告されている．実際に危険な手順があるように秋山には思えなかった)

症状：

CD-ROM/DVD-ROM がデスクトップに現れない，あるいは，ドライブに入っている CD やDVD を開くことができない．

対象機種：

iMac (Slot Loading)
iMac (Summer 2000)

対処手順：

1．動作確認されている CD で試してみる．CD-ROM または DVD-ROM ディスクは適切にロードしなかった．(秋山注：前後の文章のつながりがよく判らない．次項との関連から，入っているディスクを排出できなかった場合ということ？)

2． CD/DVD スロット右横の手動排出孔を使って，ディスクを排出して再度試みる．排出できたら iMac を再起動する．ディスクを排出するためには電源投入されていなければならない．

3．ディスクのマウントに失敗するする場合，コンピュータ付属のシステム CD から起動する．デスクトップに現れた場合，システムソフトウェアの再インストール．改善されない場合は次項．

4．ドライブ本体のマスター/スレーブの設定が不適切． CD アダブタボード下にあるマスター/スレーブスイッチをスレーブに設定する．スレーブの位置は CD アダブタコネクタの側．ミスにより正しく設定されていない場合がある．

5． CD-ROM/DVD-ROM から出ているすべてのケーブルの両端がしっかり差し込まれているか確認する．

6． CD-ROM/DVD-ROM ドライブ交換．

7． CD-ROM/DVD-ROM データケーブル交換．

8．母版交換．

● iMac：CD-ROM/DVD-ROM の振動

TIL: 95022 : iMac: CD-ROM or DVD-ROM Vibration

サービスプロバイダ向け修理手順．(秋山注：本手順は必要な知識に欠ける一般ユーザには生死に関わる危険な手順を含むと警告されている．実際に危険な手順があるように秋山には思えなかった)

対象機種：

iMac (Slot Loading)
iMac (Summer 2000)

対処手順：

1．動作が確認されているディスクを使用してみる．

2． CD-ROM/DVD-ROM ドライブの交換．

● iMac (Slot Loading)：スロットローディングドライブで CD/DVD を排出できない場合の対処法

TIL: 58556 : iMac (Slot Loading): Troubleshooting CD/DVD Eject Failures

サービスプロバイダ向け修理手順．(秋山注：本手順は必要な知識に欠ける一般ユーザには生死に関わる危険な手順を含むと警告されている．実際に危険な手順があるように秋山には思えなかった)

症状：

多くの場合，「ディスク XXXX を取り出すことができませんでした．ディスクエラーが発生しました．」というメッセージを伴って， CD/DVD ディスクを排出できない．

対象機種：

iMac (Slot Loading)

対処手順：

使用中のファイルがあるため取り出せないという内容を含むメッセージが表示される場合，開かれているアプリケーションを終了してからもう一度排出してみる．

ゴミ箱にドラッグするとか，システム CD から起動している際に再起動してマウスを押しっぱなしにするといった伝統的手法で取り出せない場合，手動排出孔にペーパークリップを真っ直ぐ延ばした針金等を使って手動で取り出さなければならない．

これらにも関わらず，取り出せない場合は以下の手順．

「 CD/DVD が不均等な場合」

スロットローディング CD/DVD ドライブには CD/DVD ディスクをセンターにセットするための二つのレバーがある．一部 CD/DVD は不均等なエッジになっていて，排出できない摩擦を発生させる．

1．大きいペーパークリップを，約 18 ミリメートル手から出るように片手に持ち， CD/DVD スロット左側から約 36 ミリメートルの位置に挿入する．(秋山注：ペーパークリップは伸ばさないで，そのまま使うようになっているようだ)

2．もう片方の手でデスクトップ上のディスクアイコンをゴミ箱にドラッグする．ディスクを排出しようとする音がしたら，ペーパークリップを左端にスライドさせてからペーパークリップを取り出す．スプリングロード用センターリング・レバーにやや抵抗を感じるはずである．

3．ディスクが排出されたら， CD/DVD の外周を拭く．このようにディスクの外周を拭くようにすれば，ディスクが詰まりにくくなる．

「底部カバーが間違ってセットされている場合」

底部プラスチックカバーが間違ってセットされていると，適切に CD/DVD ディスクを取り出せない．スロットが歪んでいることから，底部カバーがきちんと取り付けられていないことが分かる． TIL 95067 を参照して動かすか交換する．

● iMac (Summer 2000)：色のついたプラスチック部品の材料

TIL: 95096 : iMac (Summer 2000): Colored Plastics Recycling Information

iMac (Summer 2000) の色の付いたブラスチック部品について ISO 標準規格 11469, 1043 に沿って樹脂のタイプを図示している．例えば PC-FR は難燃ポリカーボネートであるなどが図によって判断できる． iMac (Summer 2000) を廃棄する際にリサイクルするための資料となることを期待した文書．

(C) Akiyama Satoru